Firmy tworzą swój model biznesowy, czyli długoterminowy plan działania, w którym spisują szczególnie istotne założenia, tj. generowanie zysku ze sprzedaży, finansowanie działalności oraz sposób wykorzystania zasobów do osiągania celów. Tworzą je, aby dowiedzieć się, jak zaoferować swoim klientom wartość większą niż konkurencja.
Firmy, które wprowadzają na rynek nowe produkty, często działają, polegając na wyczuciu i wyobrażeniu – lecz to nie zawsze się sprawdza i niesie ze sobą spore ryzyko. Testowanie założeń modelu biznesowego ograniczy to ryzyko, pozwoli unikać błędów i dostosować strategię działania do rzeczywistych potrzeb rynku.
Oto przewodnik, jak sprawdzić założenia modelu biznesowego:
1. Zidentyfikuj założenia Twojego biznesu
Pierwszym krokiem jest dokładne zidentyfikowanie kluczowych hipotez biznesowych, które leżą u podstaw Twojego modelu biznesowego. Mogą to być założenia dotyczące rynku, klientów, konkurencji, źródeł przychodu itp. Szczególną uwagę zwróć na wartość, jaką daje Twój produkt klientowi, tj. jakie problemy mają klienci, jak Twój produkt je rozwiązuje, ile pieniędzy za to jest w stanie zapłacić klient.
2. Opracuj testy i eksperymenty
Następnie stwórz plany testów i eksperymentów, które pozwolą zweryfikować te hipotezy. Mogą to być badania rynkowe, testy produktowe, analiza konkurencji, ankietowanie klientów itp.
Przykładowe sposoby testowania:
- Minimum Viable Product (MVP) – przekaż klientom produkt w podstawowej funkcji i zbierz ich opinie,
- Lean Canvas – narzędzie analityczne, które pomoże Ci lepiej zidentyfikować potrzeby klientów,
- wywiady – porozmawiaj z klientami i zweryfikuj swoje założenia biznesowe,
- testy A/B – sprawdź, jak klient zareaguje na jedną zmianę w Twoim produkcie/usłudze,
- landing page (LP) – strona internetowa, na której wyląduje Twój klient – przedstaw ofertę tak, aby klient zareagował w zakładany sposób, możesz ją zrobić, nawet gdy produkt lub usługa nie są jeszcze gotowe,
- kampania reklamowa, np. Google Ads lub Facebook Ads – uruchom klika kampanii i sprawdź, która z nich przynosi spodziewany efekt.
3. Mierz wyniki
Podczas przeprowadzania testów i eksperymentów staraj się zbierać jak najbardziej konkretne dane i wskaźniki. To pozwoli na obiektywną ocenę wyników.
4. Analizuj i porównuj wyniki
Po przeprowadzeniu testów analizuj wyniki i porównuj je z początkowymi hipotezami biznesowymi. Sprawdź, które założenia zostały potwierdzone, a które odrzucone.
5. Dokonuj korekt
Na podstawie wyników testów dostosuj swoje założenia biznesowe. To może oznaczać zmianę strategii, produktu, segmentacji rynku lub innego elementu modelu biznesowego.
6. Powtarzaj proces
Testowanie hipotez biznesowych to proces cykliczny. Nie kończy się na jednej rundzie testów. W miarę jak firma rozwija się i zmienia, kontynuuj proces testowania i doskonalenia modelu biznesowego.
7. Skup się na kluczowych metrykach
Koncentruj się na kluczowych metrykach biznesowych, które są istotne dla Twojego modelu. Mogą to być np. wskaźniki konwersji, przychód na klienta, wskaźniki retencji itp.
8. Bądź otwarty na modyfikacje
Nie bój się zmieniać swojego modelu biznesowego, jeśli wyniki testów wskazują na konieczność zmiany. Elastyczność i gotowość do dostosowania się do zmieniających się warunków rynkowych są kluczowe.
9. Słuchaj klientów
Klienci to cenne źródło informacji. Słuchaj ich opinii i reakcji na Twój produkt lub usługę. To pomoże Ci dostosować model biznesowy do ich potrzeb.
10. Utrzymuj ciągły proces testowania
Testowanie hipotez biznesowych powinno być stałym elementem działalności firmy. Utrzymuj proces testowania na bieżąco, aby być konkurencyjnym i dostosowywać się do zmieniającego się otoczenia biznesowego.
TL;DR
Mając już gotowy produkt czy usługę, warto regularnie sprawdzać założenia przyjętego modelu biznesowego, gdyż potrzeby klientów zmieniają się z czasem. Jest to sposób na udoskonalenie oferty lub dokonanie zmiany w rozwoju Twojego biznesu.